مدت دوره: ۸ ساعت

رفتار شهروند سازمانی Organization citizenship behavior که به اختصار (OCB)   نامیده می­ شود، یک مفهوم مفید و مهم در مدیریت سازمانی است و به رفتارهایی اشاره دارد که کارکنان یک شرکت به طور داوطلبانه برای حمایت از همکاران خود و به نفع سازمان انجام می ­دهند. رفتار شهروندی سازمانی برای توصیف تعهد مثبت یک کارمند استفاده می­ شود، اقداماتی که بخشی از شرح شغل او نیستند اما به دستیابی به اهداف سازمانی کمک می­ کنند. دوره آموزشی شهروند سازمانی به مجموعه ­ای از فعالیت­ ها و برنامه های آموزشی گفته می ­شود که با هدف ارتقای سطح آگاهی و دانش کارکنان در زمینه رفتارهای شهروندی در سازمان برگزار می ­شود. این دوره­ ها به کارکنان کمک می­ کنند تا با حقوق و مسئولیت­ های خود در محیط کار آشنا شوند و رفتارهای مثبت و سازنده را در سازمان ترویج دهند.

اهداف دوره:

افزایش آگاهی از حقوق و مسئولیت­ ها، درک اهمیت رفتارهای اختیاری و تاثیر آنها بر فرهنگ سازمانی، یادگیری تکنیک­ های بهبود تعاملات بین فردی در سازمان، ارتقای مهارت­ های مدیریت منابع انسانی و هدایت کارکنان به سمت رفتارهای سازنده، ارتقای فرهنگ سازمانی، بهبود عملکرد فردی و سازمانی، کاهش تعارضات، افزایش بهره ­وری، تحلیل و درک چالش ­های رفتار سازمانی و نحوه مدیریت آن­ها.